什么是管理?

　　1、管理就是管事理人，管理就是通過(guò)PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。

　　2、管理又是管事理人(應(yīng)做到)：

　　事事有人管;

　　事事有標(biāo)準(zhǔn);

　　事事有檢查;

　　事事有結(jié)果

　　3、班組長(zhǎng)職責(zé)：

　　1、安排工作，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作計(jì)劃;

　　2、管理人員，提高自己及下屬能力，創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境;

　　4、管理者也是被管著

　　(1)管理者應(yīng)學(xué)會(huì)定位，扮好角色

　　不怕碰硬，越碰越強(qiáng);

　　善于溝通，協(xié)調(diào)能力好;

　　千里眼，辨別真?zhèn)?，能正確判斷;

　　將軍肚，寬宏大量，能容忍大事;

　　飛毛腿，能在發(fā)生問(wèn)題的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　(2)管理者必備的能力

　　當(dāng)好被管者才能當(dāng)好管理者;

　　去掉自我，融入團(tuán)隊(duì);

　　不斷學(xué)習(xí)，樂于接受新知識(shí);

　　學(xué)會(huì)忍辱負(fù)重，經(jīng)得起挫折;

　　下屬犯錯(cuò)要付連帶責(zé)任;

　　要持才助上，絕不持才傲上;

　　不做“三拍”領(lǐng)導(dǎo);

　　不做“員工代表”。

　　5、輔佐的含義

　　能夠積極接受上司的指令并真正理解其意圖;

　　能夠克服困難，創(chuàng)造性的執(zhí)行上司的決定。

　　能運(yùn)用自己的思維，為上司提供建議;

　　能保持健康的心態(tài)，樹立良好輔佐理念。

　　6、如何當(dāng)好下屬

　　安心：自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度;

　　省心：幫上司解決問(wèn)題，不制造麻煩;

　　開心：主動(dòng)提出改善，提升業(yè)績(jī);

　　放心：辦事想妥，執(zhí)行力強(qiáng)(忠誠(chéng))。

　　二

　　班組長(zhǎng)一日管理

　　1、班組長(zhǎng)一日工作

　　(1)目標(biāo)管理：準(zhǔn)時(shí)開工率，質(zhì)量管理，機(jī)器效率，人工效率，完成率，液體產(chǎn)出率。

　　(2)4M1E變化點(diǎn)的管理(生產(chǎn)管理5要素)

　　4M：Men 人 Machine 機(jī)器 Material 材料 Methoed 方法

　　1E：Envivonment 環(huán)境

　　(3)6S管理：現(xiàn)場(chǎng)安全的管控，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的管控，現(xiàn)場(chǎng)工作氛圍、公司風(fēng)氣的培養(yǎng)

　　三

　　召開班組會(huì)

　　(1)早會(huì)的目的

　　信息傳遞

　　工作氛圍

　　工作安排

　　員工指導(dǎo)、教育

　　(2)班組會(huì)的意義

　　增強(qiáng)集體觀念

　　上傳下達(dá)，保持良好溝通;

　　有序安排，提高工作效率;

　　創(chuàng)造良好的工作氛圍;

　　引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣;

　　培養(yǎng)良好的部門風(fēng)氣。

　　(3)早會(huì)的有效利用

　　3分鐘觀念引導(dǎo)

　　品質(zhì)教育

　　安全知識(shí)

　　四

　　生產(chǎn)前確認(rèn)

　　1. 材料的準(zhǔn)確性

　　2.現(xiàn)場(chǎng)單據(jù)的填寫

　　3.首檢的核查

　　五

　　品質(zhì)巡檢

　　1.檢查工藝執(zhí)行情況

　　2.檢查設(shè)備運(yùn)行狀況

　　3.檢查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施情況

　　4.檢查產(chǎn)品品質(zhì)情況

　　5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)變更點(diǎn)，事前對(duì)應(yīng)

　　六

　　有效的班組溝通

　　(1)知識(shí)——態(tài)度——溝通技巧

　　溝通的定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞

　　溝通的效果是：不在于你說(shuō)了多少，而在于對(duì)方接受了多少

　　信息溝(informationgap)

　　溝通就是在討價(jià)還價(jià)中尋求一個(gè)平衡點(diǎn)

　　(2)表達(dá)的要點(diǎn)是：積極心態(tài)、建立信任、討教智慧、促進(jìn)了解、溝通有益

　　溝通志在解決問(wèn)題，不存在你死我活的斗爭(zhēng)，要善于說(shuō)好話，謀求一致目標(biāo)，承認(rèn)分歧，肯定對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和努力，坦言期待，找到解決問(wèn)題的平衡點(diǎn)。

　　七

　　傾聽的要素(SFEW)

　　S：微笑(smile) F：身體前傾(Forward lean)E：目光交流(Eye.Comnlunication) N：點(diǎn)頭(Nod)

　　八

　　溝通定律

　　黃金定律：你想怎樣被別人對(duì)待，就怎樣去對(duì)待別人

　　白金定律：以別人喜歡的方式對(duì)待別人

　　九

　　基礎(chǔ)工作的方法

　　1. 5why 3G

　　5why：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題詢問(wèn)五次為什么?

　　3G：現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)狀 現(xiàn)物

　　2. 5why 3H

　　5why：?jiǎn)栴}內(nèi)容是什么? What?

　　是誰(shuí)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰(shuí)? Who?

　　何時(shí)發(fā)生/發(fā)現(xiàn)? When?

　　何處? Where?

　　為什么是問(wèn)題? Why?

　　3H： 如何解決? How?

　　影響程度? How many?

　　付出成本? How much?

　　3. 運(yùn)用DMAIC循環(huán)解決問(wèn)題

　　D：明確定義(明確問(wèn)題) (define)

　　M：準(zhǔn)確的測(cè)量問(wèn)題 (rneasure)

　　A：科學(xué)的分析問(wèn)題(analyze)

　　I：對(duì)策確立，實(shí)施改善(improre)

　　C：效果評(píng)估，改善維持(control)