制造業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體，是科技創(chuàng)新的主戰(zhàn)場(chǎng)，是立國(guó)之本、興國(guó)之器、強(qiáng)國(guó)之基。2015年國(guó)家出臺(tái)的“中國(guó)制造2025”持續(xù)引起海外制造業(yè)專(zhuān)家和輿論的普遍關(guān)注。專(zhuān)家認(rèn)為，“中國(guó)制造2025”為中國(guó)制造業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)指明了道路和方向。作為傳統(tǒng)的制造企業(yè)拼的是高層，因?yàn)槠髽I(yè)剛剛起步階段首先需要銷(xiāo)售帶動(dòng)生產(chǎn);優(yōu)秀的企業(yè)隨著規(guī)模的發(fā)展，中層干部的能力、執(zhí)行力將助推企業(yè)發(fā)展;卓越的企業(yè)需要基層班組的能力提升，建立屬于自身的企業(yè)文化。

　　在消費(fèi)逐步升級(jí)的過(guò)程中，企業(yè)需要謀求新發(fā)展的過(guò)程中，我們就需要由制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變，在這個(gè)提升的過(guò)程中基層班組管理需要發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)：一要借船出海，借助企業(yè)高層管理的推動(dòng)力量，創(chuàng)建屬于自己企業(yè)的管理文化，充分發(fā)揮企業(yè)班組的主人翁意識(shí)，只有逐步提升大家的精益求精的意識(shí);二要借雞孵卵，借助企業(yè)內(nèi)部班組的活動(dòng)平臺(tái)相互學(xué)習(xí)、相互借鑒、合作共贏;三要借勢(shì)破題，借助班組活動(dòng)，提升班組管理人員的綜合能力，朝著培養(yǎng)專(zhuān)家型的崗位作業(yè)者方向邁進(jìn);四要借梯登高，借助班組的管理能力提升，對(duì)應(yīng)的相關(guān)管理職能作用下移，真正實(shí)現(xiàn)職能落地生根，真正實(shí)現(xiàn)員工參與管理，干部參與勞動(dòng)!

　　幾年前，我在公交車(chē)上看到一條公益廣告。濮存昕說(shuō)：一條公益廣告就好像一盞燈，燈光亮一些，我們身邊的黑暗就會(huì)少一些。并且我更相信，每個(gè)人的心靈都像一扇窗，窗戶(hù)打開(kāi)光亮就會(huì)照進(jìn)來(lái)。這個(gè)廣告給我留下非常深刻印象，讓我有所領(lǐng)悟，企業(yè)班組建設(shè)雖然不能解決基層管理的一切問(wèn)題，但是我希望通過(guò)本書(shū)的星級(jí)班組建設(shè)也可以像明燈，照進(jìn)企業(yè)基層班組的心里，引起大家的共鳴，并希望班組因此而思考。

　　班組是一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是直接完成一個(gè)企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的根本基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地。五星班組是一項(xiàng)持續(xù)推動(dòng)的過(guò)程，在推動(dòng)過(guò)程中，不斷地由一線(xiàn)員工間的共同利益繁衍出一套共有的價(jià)值觀，以及一整套自然形成的行為規(guī)范。它不同于規(guī)章制度對(duì)職工的硬性約束，在班組管理中它只是一種“軟管理”。

　　我們需要的班組管理通過(guò)“五化”的過(guò)程推進(jìn)，即：

　　1.工作內(nèi)容指標(biāo)化;2.工作要求標(biāo)準(zhǔn)化;3.工作步驟程序化;4.工作過(guò)程數(shù)據(jù)化;5.工作管理系統(tǒng)化;

　　組長(zhǎng)要做好班組的專(zhuān)業(yè)化工作，必須做到“三會(huì)”，即會(huì)說(shuō)、會(huì)寫(xiě)、會(huì)做。

　　班組是企業(yè)的細(xì)胞，也是企業(yè)的基礎(chǔ)，離開(kāi)班組，專(zhuān)業(yè)化管理就是空中樓閣。而作為班組最重要的成員，班組長(zhǎng)在班組工作中的作用十分關(guān)鍵。因此，班組長(zhǎng)做好班組專(zhuān)業(yè)化的工作具有非常重要的意義。

　　第一

　　會(huì)：會(huì)說(shuō)

　　班組長(zhǎng)在管理班組內(nèi)部工作時(shí)一定要會(huì)說(shuō)，其表現(xiàn)在： (1)開(kāi)班組會(huì)議時(shí)會(huì)說(shuō)。在班組會(huì)上，班組長(zhǎng)要言簡(jiǎn)意賅、切中要害。這需要班組長(zhǎng)在會(huì)前做好充分的準(zhǔn)備，如就會(huì)議內(nèi)容與班組員工交流要點(diǎn)，或在工作薄上記下會(huì)上講話(huà)要點(diǎn)。

　　此外，班組長(zhǎng)還要訓(xùn)練自己講話(huà)的技能，學(xué)習(xí)點(diǎn)式講話(huà)，即說(shuō)要點(diǎn)。因?yàn)橐话惆嘟M的會(huì)議比較短，需要安排的具體工作很多。所以，班組長(zhǎng)講話(huà)必須有條理，突出重點(diǎn)。

　　(2)與班組成員溝通時(shí)會(huì)說(shuō)。班組長(zhǎng)在與員工進(jìn)行交流、溝通時(shí)，尤其是員工犯了某種錯(cuò)誤時(shí)，不要直截了當(dāng)，而要找一個(gè)好的切人點(diǎn)，這樣雙方交流起來(lái)會(huì)比較自然，氣氛也不會(huì)尷尬。在交流中，班組長(zhǎng)要以情動(dòng)人、以誠(chéng)相見(jiàn)，這樣員工才愿意說(shuō)出自己的真心話(huà);

　　還要注意引導(dǎo)員工，用詢(xún)問(wèn)的方式引出員工的想法，了解其立場(chǎng)、需求、愿望，這樣可以有效引導(dǎo)談話(huà)，營(yíng)造比較自然的談話(huà)氛圍。班組長(zhǎng)還要注意傾聽(tīng)，給員工展示自我、成就自我的機(jī)會(huì)，使員工產(chǎn)生一種滿(mǎn)足感，其配合意識(shí)和參與意識(shí)就會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)。

　　在溝通時(shí)，班組長(zhǎng)要注意溝通方式因人而異。特別是現(xiàn)在一些年輕的員工都講求個(gè)性，溝通的方式可以多樣化，例如通過(guò)他們喜愛(ài)的QQ、微信等聊天工具進(jìn)行溝通，讓他們感覺(jué)你很親切，平易近人，也樂(lè)于與你交流。

　　(3)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)會(huì)說(shuō)。班組長(zhǎng)需要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本班組的一些情況，這就要求班組長(zhǎng)掌握一些匯報(bào)技巧。在匯報(bào)前，班組長(zhǎng)要把匯報(bào)的內(nèi)容以提綱的形式列出，列提綱時(shí)盡量用標(biāo)題形式把邏輯關(guān)系表示清楚，這樣匯報(bào)時(shí)才有條理;

　　還要充分準(zhǔn)備，匯報(bào)時(shí)才能從容自若。班組長(zhǎng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)單扼要，不要拖沓冗長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)重多，沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)長(zhǎng)篇大論;領(lǐng)導(dǎo)大多也有在基層工作的經(jīng)驗(yàn)，所以班組長(zhǎng)匯報(bào)時(shí)只要點(diǎn)到為止即可。

　　需要注意的是，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，一定要反映工作中的問(wèn)題。因?yàn)闆](méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡好大喜功、不切實(shí)際的人。